Thứ 2-CN: 8h30-18h

Chính sách bảo hành và đổi trả

  1. Chính sách bảo hành
     Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 03 tháng tới 1 năm kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.
  2. Điều kiện bảo hành
  • Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
  • Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ vn.
  • Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
  • Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
     Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.
  1. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

   Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

   Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

   Hotline: 0784601988

  1. Chính sách đổi trả

– Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

  1. Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0784601988 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

 Phố bóng bàn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới cửa hàng để được giúp đỡ.

 

 Phương châm làm việc của Phobongban.vn

Phobongban.vn với phương châm không ngừng nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ sẽ mang đến cho quý khách sự hài lòng.  

  • Bộ phận bảo hành sẽ làm việc theo quy trình chuyên nghiệp từ bước tiếp nhận sản phẩm đến các bước bảo hành hay bảo trì sản phẩm
  • Chúng tôi luôn cập nhật kiến thức của mình về sản phẩm nâng cao trình độ chuyên môn.
  • Tất cả các sản phẩm sau khi sử dụng cần được bảo trì định kì để sản phẩm không bị hư hỏng và hoạt động có hiệu quả. Vệ sinh, sửa chữa, dán lại thường xuyên sẽ giúp cho sản phẩm của quý khách hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.
  • Những sản phẩm thuộc bảo hành của hãng sẽ được chúng tôi hỗ trợ chuyển đến hãng bảo hành.

Thời gian làm việc của cửa hàng  từ 8h30 đến 18h00 các ngày trong tuần kể cả chủ nhật.

 Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

–   Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

–   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

–   Sản phẩm bị hư hỏng do do nhà sản xuất.

–   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Phobongban.vn

–   Tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

 Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

–   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

–   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng ghi trên sản phẩm.

–   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

–   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

–   Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến Phobongban.vn

 

Trả lại và hướng dẫn gửi hàng

Trả lại và trao đổi không thể được xử lý vì những lý do sau: 

1. Sản phẩm có dấu vết sử dụng rõ ràng hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

2. Bao bì gốc bị hư hỏng hoặc mất, các phụ kiện không đầy đủ hoặc bị hư hỏng.

Cam kết của chúng tôi: cung cấp dịch vụ hoàn trả trong vòng 7 ngày sau khi người mua nhận được hàng, nhưng chi phí vận chuyển trở lại phải do người mua chịu. Vui lòng duy trì tính toàn vẹn của hàng hóa ban đầu trước khi trả lại và chưa được sử dụng.

 I. ĐỐI VỚI HÀNG MỚI CHƯA QUA SỬ DỤNG

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng 1 Tháng 2 – 12

1 đỔI 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng loại…). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc:
Phobongban.vn thu lại hàng với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng cùng loại, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang bóng bàn qua sử dụng

Gửi hàng bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
Phobongban.vn mua lại hàng, các tháng tiếp theo trừ thêm 10% so với tháng thứ 1 (70%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 60% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 50%…

Sản phẩm không lỗi:
Tháng 1 Tháng 2 – 12

Thu lại hàng với giá bằng 70% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng cùng loại, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang bóng bàn qua sử dụng

Thu lại hàng, các tháng tiếp theo trừ thêm 10% so với tháng thứ 1 (70%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 60% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 50%…

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Hàng không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị bóc mất bao bì.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Phobongban.vn hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Điều kiện đổi trả:

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 5%).
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 10% trên giá hoá đơn).
  • Quà khuyến mãi: thu phí theo giá mua lại do PBB công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 10% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

III. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: Cốt vợt, mặt vợt.

  Lỗi do nhà sản xuất Sản phẩm không lỗi
Tháng 1
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng loại, kiểu dáng, cùng thời gian bảo hành, …).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả
Tháng 2 – 12
Gửi hàng bảo hành theo đúng qui định của hãng
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Hàng không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Phobongban.vn hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

 

 

 

HÀNG CHÍNH HÃNG
Bảo hành tuyệt đối

Tư vấn: 0784.601988
8:30 am - 6:00 pm

THU TIỀN
Nhận tiền khi giao hàng

ĐỔI TRẢ HÀNG
Hoàn lại 100% tiền
  • 13/01/24
  • maybanbongban0786
  • 0

Thi công rải thảm tại Vietcombank Móng Cái, Quảng Ninh

Thi công rải thảm tại Vietcombank Móng Cái, Quảng Ninh

  • 25/11/23
  • maybanbongban0786
  • 0
  • 19/02/22
  • ngocchau
  • 0

Mặt vợt bóng bàn nào tốt ? tiêu chí để chọn mặt?

Để biết mặt vợt bóng bàn loại nào tốt nhất và các tiêu chí chọn mặt vợt bóng bàn. Sau đây Phố sẽ giới thiệu cho các bạn biết về những kiến…

  • 18/02/22
  • ngocchau
  • 0

Cách chọn vợt bóng bàn cho người chơi lâu năm

Chọn vợt bóng bàn cho người chơi lâu năm.Với những người có trình độ tốt hơn thì cách chọn vợt bóng bàn sẽ là như thế nào? Thực tế, với người chơi…

  • 17/02/22
  • ngocchau
  • 0

Cách chọn vợt bóng bàn cho người mới chơi

Với những người chơi bóng bàn chuyên nghiệp, họ hiểu mình cần gì ở một chiếc vợt bóng bàn. Nhưng với những người mới chơi thì lại khác, họ cần được tư…

  • 17/02/22
  • ngocchau
  • 0

Cấu tạo vợt bóng bàn mà bạn cần biết

Cốt vợt bóng bàn là phần quan trọng nhất và là xương sống, linh hồn của một cây vợt bóng bàn.Trong thực tế, mỗi chiếc cốt vợt đều được cấu tạo riêng…

  • 18/02/24
  • maybanbongban0786
  • 0

Giải Vô Địch Bóng Bàn Đồng Đội Thế Giới ITTF Busan 2024 đã Khai Mạc Một Cách Hoành Tráng

 Sự háo hức lan tỏa trong không khí khi lễ khai mạc được chờ đợi từ lâu của Giải vô địch bóng bàn đồng đội thế giới ITTF Busan 2024, do BNK…

  • 11/12/23
  • maybanbongban0786
  • 0

Huy chương vàng giải bóng bàn các cây vợt xuất sắc quốc gia 2023

Nguyễn Anh Tú và Nguyễn Khoa Diệu Khánh Đoạt HCV tại Giải Bóng Bàn Các Cây Vợt Xuất Sắc Quốc Gia 2023 Ngày 10/12, tại Cao Bằng, Giải bóng bàn các cây…

  • 09/12/23
  • maybanbongban0786
  • 0

Những câu hỏi thường gặp khi mới chơi bóng bàn ?

Kỹ năng chơi bóng bàn Tiết lộ kiến ​​thức về bóng bàn  Bóng bàn đã nhận được sự quan tâm và yêu thích rộng rãi của công chúng nước ta. Dù bạn…

  • 14/10/23
  • maybanbongban0786
  • 0

“Giải Bóng Bàn Cúp Hoa Lư Mở Rộng 2023: Sân Chơi Chất Lượng và Ý Nghĩa”

“Giải Bóng Bàn Cúp Hoa Lư Mở Rộng 2023: Sân Chơi Chất Lượng và Ý Nghĩa” Tối ngày 13/10 tại Nhà thi đấu TDTT tỉnh Ninh Bình, sự kiện khai mạc Giải…

Ms Ngọc
Ms Hằng
0792601988